O apaixonante mundo do marketing

PREFÁCIO

São ainda muitas as vezes em que recordamos a loja de bairro onde íamos comprar os produtos de que necessitávamos. Desde essa altura, o «ponto de venda» sofreu importantes transformações, numa perspectiva quantitativa e qualitativa, devido à aplicação das novas tecnologias e às mudanças no comportamento do consumidor. O futuro trará, com toda a certeza, novas mudanças inimagináveis no tempo presente. Na minha opinião, este trabalho de Lurdes Silva é, por demais, oportuno, já que o «ponto de venda» está a converter -se num elemento vital para que o intercâmbio venha a transformar -se em transacção. O livro desenvolve, com a máxima clareza e rigor, os aspectos relacionados com o «ponto de venda», desde as suas características aos sentimentos que pode transmitir, passando pela aplicação do conceito de marketing relacional. As considerações finais apresentadas podem ser definidas como elementos de máxima relevância, para analisar o futuro que espera o «ponto de venda» no âmbito da distribuição comercial. A forma como este trabalho aborda os temas propostos demonstra a experiência profissional que a autora possui, assim como as suas qualidades de docência na forma como os expõe aos leitores. Estamos perante um livro que nos pode ajudar a caminhar dentro do complexo, mas simultaneamente apaixonante, mundo do marketing.

PROF. DR. D. JOSÉ ANGEL MARTIN LEAL
Doutor em Ciências Económicas e Empresariais.
Professor Titular de Comercialização e Investigação de Mercados
da Universidade de Huelva.
Economista e Auditor de Contas.

A SEDUÇÃO DAS COMPRAS

INTRODUÇÃO

Interessa-me o futuro porque é o sítio onde passarei o resto da minha vida.
(Woody Allen, actor, director e escritor Americano)

Foi a pensar no futuro do comércio retalhista de pequena dimensão que surgiu a ideia de escrever este livro. O objectivo é o de conseguir, por um lado, chegar a todos aqueles que já dispõem de estabelecimentos comerciais e ajudá-los a olhar o seu negócio numa outra perspectiva, a do consumidor, sugerindo-lhes alguns caminhos a seguir; e, por outro lado, o de estar disponível a todos os futuros empreendedores que pensam criar o seu próprio negócio e levá-los a reflectir sobre determinados temas fulcrais que muitas das vezes são esquecidos, por desconhecimento e/ou por falta de experiência.

Lurdes Silva

A SEDUÇÃO DAS COMPRAS As Melhores Estratégias de Marketing no Ponto de Venda

Lurdes Silva

Sinopse:
Para atender e entender as necessidades e exigências do consumidor, o ponto de venda terá de seguir de perto os seus hábitos e as suas tendências, e estar preparado para implantar as mudanças essenciais a uma venda mais eficaz.
As empresas devem inovar e ultrapassar as expectativas do cliente; criando experiências únicas no seu ponto de venda, que provoquem sensações e emoções. Os colaboradores devem sentir-se envolvidos com o produto que vendem, só assim serão capazes de seduzir e fidelizar os clientes.
A Sedução das Compras - As melhores estratégias de marketing no Ponto de Venda é um guia indispensável para empreendedores, professores e alunos de marketing. Apresenta exemplos e aconselha caminhos a seguir; proporciona novas formas de pensar a gestão do ponto de venda e estimula os leitores a reflectir como tirar o melhor partido dos cinco sentidos no estabelecimento comercial. Fala sobre o poder das sensações e mostra que a emoção pode ser a resposta acertada para gerir o negócio.

Sobre a autora:
Lurdes Silva é directora do Curso de Licenciatura em Gestão de Marketing e Publicidade, no Instituto Superior D. Afonso III, no Algarve. Doutorada em Ciências Económicas e Empresariais, publica regularmente artigos na área do Marketing e do Comércio em revistas da especialidade. Realiza cursos à medida das empresas e é formadora de diversas entidades na área do Marketing, desenvolvendo, também, a actividade de consultora de PMEs. Criou a sua própria empresa de prestação de serviços, especializada em abertura de lojas, lançamento de produtos e promoções nos pontos de venda, para clientes como Câmaras Municipais e empresas multinacionais, das quais se destacam a Nestlé, Freixenet, Bimbo, Pescanova, Central de Cervejas e a Unicer.